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                  關于恢復旅行社及在線旅游企業部分經營活動的通知

                  2020/3/31 13:14:40 字體:  瀏覽 0 我要評論

                  關于恢復旅行社及在線旅游企業部分經營活動的通知

                  發布日期:2020-03-28  10:34

                  各區縣(高新區、南部山區、先行區、萊蕪高新區)文化和旅游主管部門:

                    根據省文化和旅游廳有關恢復旅游企業經營活動的通知精神,現將我市旅行社及在線旅游企業恢復部分經營活動有關事宜通知如下:

                    一、即日起,旅行社及在線旅游企業可恢復省內旅游經營活動。

                    二、各旅游企業暫不得經營跨。▍^、市)和出入境的團隊旅游業務及“機票+酒店”旅游業務。

                    三、各區縣文化和旅游主管部門要嚴格按照“分區分級”的原則,統籌推進疫情防控和復工復產工作。要根據疫情情況,精準化差異化推動本轄區旅行社及在線旅游企業恢復部分經營活動。

                    四、旅行社及在線旅游企業要認真落實疫情防控主體責任,制定具體工作方案,強化防疫物質保障和營業場所管理,加強疫情防控教育引導,做好人員管控,確保游客、員工防疫安全。

                   

                    附:濟南市疫情防控期間旅行社行業復工復產工作指南

                   

                  濟南市文化和旅游局

                  2020年3月28日

                   

                  濟南市疫情防控期間旅行社行業復工復產工作指南

                  一、綜合管理防控

                  1、嚴格執行“兩不準三從嚴”。即“不具備復工開業條件的不準復工開業、不符合疫情防控要求的不準復工開業,企業從嚴準備、行業從嚴指導、工作落實從嚴督查”,實現有序安全復工復產。

                  2、建立完善制度預案。加強防控制度建設,成立由旅行社法人代表或總經理任組長的疫情防控工作領導小組,編制應急預案,做到科學防控,高效應對處置疫情突發事件。

                  3、加強防疫物資保障。營業場所配備醫療服務藥箱,配備感應體溫計、酒精消毒棉片、免洗消毒洗手液、一次性手套等防疫物品。

                  4、強化宣傳教育培訓。營業場所的電子顯示屏或明顯位置張貼公告和防護知識海報,宣傳告知防疫注意事項。復工前,完成疫情防控知識全員培訓,達到應知應會,并具備應急突發事件處置能力。

                  5、嚴格遵守防疫政策。積極配合當地疫情防控工作指揮部工作,服從當地政府有關疫情防控總體部署。制定疫情時期特殊退改訂票及退費政策,妥善協調處理相關事宜。

                  二、員工和進店人員防控

                  6、加強員工健康檢測。員工實行每日健康檢測制度,建立工作人員體溫檢測登記本。員工在提供服務時應佩戴一次性醫用口罩,保持個人衛生。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。

                  7、實名登記進店人員。嚴格落實健康碼識別準入、進店人員測溫、實名制登記制度,做好臺賬記錄。如發現有發熱(體溫超過37.3℃)、感冒、咳嗽等癥狀的,拒絕接納。

                  8、保持營業場所衛生。對營業場所公共區域每天定期消毒不少于2次,并做好清潔消毒記錄。公共用品用具嚴格實行一客一消毒。廢棄口罩應放入專用垃圾桶內,統一回收處理。保持室內空氣流通,每天開窗開門通風不少于3次,每次不少于30分鐘,禁止使用中央空調。

                  三、旅游要素防控

                  9、旅游市場管控。放開省內游市場,旅行社不得經營省外游和出境游產品。旅行社應在設計產品前,向供應商索要合法復工復產證明或實地落實相關情況。

                  10、旅游景點選擇。選擇景點應是已按國家、省、市標準復工復產的旅游景點,以自然類旅游資源為主,優先考慮公共衛生、防疫防控設備設施完善的景區。

                  11、住宿餐飲條件。選擇達到復工復產標準要求,積極推廣實行“分餐制、公勺公筷雙筷制”的旅游飯店和餐飲企業。

                  12、旅游車輛要求。車輛資質齊全,車內配備消毒劑、手持體溫檢測儀、醫用口罩等防疫用品。駕駛員身體健康,熟悉新冠肺炎防控基本知識,熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施,全程佩戴口罩和一次性手套。

                  13、導游員標準。身體健康,業務熟練,具備良好職業操守和道德品質,熟悉新冠肺炎防控基本知識,熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施的持證導游員,全程佩戴口罩和一次性手套。

                  四、旅游團隊防控

                  14、做好游客信息登記。參團報名時,游客應出示健康通行碼,掃碼確認相關信息后,詳實登記每位游客信息。

                  15、規范簽訂旅游合同。出行前,再次確認游客健康情況,簽訂規范的《旅游合同》,告知游客最近疫情信息及防控措施,嚴禁游客攜帶違禁物品及野味食品出行。

                  16、抓好外出行程防控。配足消毒防疫物品,導游對旅游者每日測量體溫2次,一旦發現體溫異常,立即終止行程,由旅行社向區、市行業主管部門和所在地疫情防控部門報告,按照疫情防控部門和行業主管部門意見處置。

                  17、妥善保管檔案資料。旅游行程結束后,認真整理團隊游客信息、體溫檢測和清潔消毒記錄,做到一團一檔,妥善保管,積極配合行業主管部門調檔查閱。

                  五、結算方式防控

                  18、提倡線上支付結算。倡導并鼓勵采取微信、支付寶掃碼等各種移動支付方式結算。

                  其他未盡事宜,嚴格按照《旅游法》《旅行社條例》和國家、省、市疫情防控相關規定要求辦理。

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